南方電網(wǎng):服務(wù)送到家門口
詢問電費(fèi)數(shù)額，交錢，開發(fā)票，用了不到一分鐘的時(shí)間，75歲的龔春光老人就交完了電費(fèi)。而就在一年前，交電費(fèi)這么快是龔春光不敢想象的事情。
龔春光老人居住在貴州省遵義市三合鎮(zhèn)的長(zhǎng)青村，村子位于群山環(huán)抱之中，交通不便。老人原來要坐車到10公里以外鎮(zhèn)上的供電所交電費(fèi)，每次還得排長(zhǎng)隊(duì)，交一次電費(fèi)差不多要花兩個(gè)多小時(shí)。
改變發(fā)生在2012年5月。供電局出設(shè)備、費(fèi)用，村里提供場(chǎng)地，“村電共建”服務(wù)窗口在長(zhǎng)青村建立起來，開始為村民提供電費(fèi)繳納、用電故障報(bào)修、辦電業(yè)務(wù)預(yù)約等服務(wù)。龔春光告訴記者：“足不出村就能交電費(fèi)、修故障，電力部門將服務(wù)送到了老百姓家門口，太方便了。”
長(zhǎng)青村是遵義市供電局實(shí)施“村電共建”工程的數(shù)百個(gè)受益村之一。遵義市14個(gè)縣市區(qū)坐落在群山之中，遵義市供電局覆蓋的774萬人口中，有84%零散地分布于農(nóng)村。由于繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)少，交通不發(fā)達(dá)，交電費(fèi)最遠(yuǎn)要走幾十里山路，常出現(xiàn)“路費(fèi)比電費(fèi)還貴”的情況。為了改變這種現(xiàn)狀，遵義市供電局從2010年起實(shí)施“村電共建”工程，將電力服務(wù)窗口設(shè)立在村里。
逐漸鋪開的“村電共建”服務(wù)窗口不僅讓不少村民享受到了方便，也推動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。遵義市湄潭縣是產(chǎn)茶大縣，不少農(nóng)民開起了茶葉加工廠。興隆鎮(zhèn)龍鳳村村民譚世武就開著一家茶葉加工廠，他介紹說：“茶葉加工過程中最怕長(zhǎng)時(shí)間停電，茶葉容易變質(zhì)。現(xiàn)在一停電就打電話到服務(wù)窗口，不到十分鐘，電力工人就能趕到變壓器修線路，電很快就能恢復(fù)。再也不怕停電了！”除了電力服務(wù)，“村民共建”點(diǎn)還將收集到的茶、酒等特色產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行情張貼出來，不少農(nóng)民因此受益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“村電共建”服務(wù)窗口落戶龍鳳村不到兩年的時(shí)間里，人均年收入從5800元增加到了2012年的8200元。
用電有啥問題就去“村電共建”服務(wù)窗口，成為遵義市不少農(nóng)民的生活習(xí)慣，服務(wù)窗口也成為電力部門和群眾的“連心點(diǎn)”。茅臺(tái)(600519,股吧)供電所所長(zhǎng)李紹國告訴記者，“雷雨天氣會(huì)導(dǎo)致一些電線桿倒桿斷線，以前我們很難快速掌握準(zhǔn)確信息。現(xiàn)在村民發(fā)現(xiàn)后會(huì)主動(dòng)到服務(wù)點(diǎn)反應(yīng)情況，還會(huì)自覺維護(hù)供電設(shè)施，我們的工作更好開展了。”
目前，“村電共建”服務(wù)模式已被貴州電網(wǎng)作為為民服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制和推廣項(xiàng)目。貴州電網(wǎng)公司總經(jīng)理唐學(xué)廣表示，作為南方電網(wǎng)下屬企業(yè)，貴州電網(wǎng)將實(shí)施建設(shè)美麗鄉(xiāng)村“點(diǎn)亮千家萬戶”行動(dòng)計(jì)劃，5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)農(nóng)村居民半小時(shí)交費(fèi)圈至少覆蓋60%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，基本解決農(nóng)村用電客戶交費(fèi)難問題，真正讓群眾用上“小康電”。
龔春光老人居住在貴州省遵義市三合鎮(zhèn)的長(zhǎng)青村，村子位于群山環(huán)抱之中，交通不便。老人原來要坐車到10公里以外鎮(zhèn)上的供電所交電費(fèi)，每次還得排長(zhǎng)隊(duì)，交一次電費(fèi)差不多要花兩個(gè)多小時(shí)。
改變發(fā)生在2012年5月。供電局出設(shè)備、費(fèi)用，村里提供場(chǎng)地，“村電共建”服務(wù)窗口在長(zhǎng)青村建立起來，開始為村民提供電費(fèi)繳納、用電故障報(bào)修、辦電業(yè)務(wù)預(yù)約等服務(wù)。龔春光告訴記者：“足不出村就能交電費(fèi)、修故障，電力部門將服務(wù)送到了老百姓家門口，太方便了。”
長(zhǎng)青村是遵義市供電局實(shí)施“村電共建”工程的數(shù)百個(gè)受益村之一。遵義市14個(gè)縣市區(qū)坐落在群山之中，遵義市供電局覆蓋的774萬人口中，有84%零散地分布于農(nóng)村。由于繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)少，交通不發(fā)達(dá)，交電費(fèi)最遠(yuǎn)要走幾十里山路，常出現(xiàn)“路費(fèi)比電費(fèi)還貴”的情況。為了改變這種現(xiàn)狀，遵義市供電局從2010年起實(shí)施“村電共建”工程，將電力服務(wù)窗口設(shè)立在村里。
逐漸鋪開的“村電共建”服務(wù)窗口不僅讓不少村民享受到了方便，也推動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。遵義市湄潭縣是產(chǎn)茶大縣，不少農(nóng)民開起了茶葉加工廠。興隆鎮(zhèn)龍鳳村村民譚世武就開著一家茶葉加工廠，他介紹說：“茶葉加工過程中最怕長(zhǎng)時(shí)間停電，茶葉容易變質(zhì)。現(xiàn)在一停電就打電話到服務(wù)窗口，不到十分鐘，電力工人就能趕到變壓器修線路，電很快就能恢復(fù)。再也不怕停電了！”除了電力服務(wù)，“村民共建”點(diǎn)還將收集到的茶、酒等特色產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行情張貼出來，不少農(nóng)民因此受益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“村電共建”服務(wù)窗口落戶龍鳳村不到兩年的時(shí)間里，人均年收入從5800元增加到了2012年的8200元。
用電有啥問題就去“村電共建”服務(wù)窗口，成為遵義市不少農(nóng)民的生活習(xí)慣，服務(wù)窗口也成為電力部門和群眾的“連心點(diǎn)”。茅臺(tái)(600519,股吧)供電所所長(zhǎng)李紹國告訴記者，“雷雨天氣會(huì)導(dǎo)致一些電線桿倒桿斷線，以前我們很難快速掌握準(zhǔn)確信息。現(xiàn)在村民發(fā)現(xiàn)后會(huì)主動(dòng)到服務(wù)點(diǎn)反應(yīng)情況，還會(huì)自覺維護(hù)供電設(shè)施，我們的工作更好開展了。”
目前，“村電共建”服務(wù)模式已被貴州電網(wǎng)作為為民服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制和推廣項(xiàng)目。貴州電網(wǎng)公司總經(jīng)理唐學(xué)廣表示，作為南方電網(wǎng)下屬企業(yè)，貴州電網(wǎng)將實(shí)施建設(shè)美麗鄉(xiāng)村“點(diǎn)亮千家萬戶”行動(dòng)計(jì)劃，5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)農(nóng)村居民半小時(shí)交費(fèi)圈至少覆蓋60%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，基本解決農(nóng)村用電客戶交費(fèi)難問題，真正讓群眾用上“小康電”。
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